退換貨政策

Doris朵瑞思魔法屋 提供完善的售後服務，基於台灣消費者保護法規，在本網站購買商品的消費者部分可享有商品到貨次日起，7天鑑賞期的權益（客製化商品及開封使用過的產品不接受退換）

● 申請退貨

－商品鑑賞指的是購買猶豫期並非試用期，申請退貨時必須保持商品原包裝完整未使用過

– 退貨服務僅適用該訂單未拆封使用商品進行完全退貨，並將完整 (1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)出貨明細。

－申請商品退貨時，請透過E-mail 聯繫客服人員，並提供訂購姓名/ 訂單編號 / 手機號碼及退貨原因等，以利客服人員更迅速為您確認退換貨相關事宜。

– 購買套組商品時必須將套組商品完整退貨，訂單內附有贈品時，贈品亦須同商品完整包裝寄回。

– 退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當；若原紙箱已遺失，請使用其他堅固紙箱包裝，切勿直接於商品本體或商品包裝紙盒上黏貼紙張或書寫文字寄送。

– 提醒您，如有下列任一情形，將無法進行商品退貨申請：產品超過7日鑑賞期、部分或全部商品已拆封(個人消耗性商品一經拆封恕不退換)、贈品(含試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封、疑似
人為損壞商品或是為提供完整開箱影片

– 賣場標註的福利品/即期品等特惠商品不得以瑕疵、效期等理由進行退換貨。

– 客製化商品及代購選品述不接受退換貨

● 商品瑕疵及保固說明

– 商品收到時，若發現瑕疵或是與購買商品不符等問題時，請於收到商品七天內盡速與客服人員聯繫，我們將為您安排退換貨等服務。

● 退款相關說明

– 退款運費：
根據消費者保護法，鑑賞期７日內產生之退貨運費（將產品寄回賣家之運費），由商品售方負擔，商品寄出之運費依照下單時的運費政策支付，該運費不屬退款範圍。
（訂單到達免運門檻時不需支付運費）

*根據消費者保護法，退貨運費由商家負擔，消費者可與客服申請回收退貨，或自行將商品寄回。
自行寄回，運費金額將轉成購物金於下次消費折抵。
未達免運門檻訂單之訂單，訂單金額將扣除出貨運費(宅配180 / 超取60)後退款。

– 退款作業時程
客服人員受理退貨後，會進行退款申請處理，根據結帳方式不同退款時程也將不同。